Innmelding via epost krever at adressen allerede finnes i vårt verktøy for automatisk registrering. Ukjent epostadresse går til manuell registrering.
Ved førstegangs pålogging via web, benyttes epostadressen også som passord. Passordet må endres ved førstegangs pålogging. De som ikke har brukernavn og passord sender en epost til Support med utfylt skjema og vi vil opprette en brukerkonto på vår web side.
CSI - Customer Service Improvement
I Intelecom har vi høy fokus på å forbedre kvaliteten på den service vi yter til våre kunder. CSI - Customer Service Improvement, bidrar til kontiuerlig forbedringer og opprettholdelse av vårt kvalitetsnivå.
Som verktøy benytter vi BMC Remedy levert av Syscom.
Vi ønsker god oversikt over kundenes totale situasjon, og vil rustet til å yte den service og support som til enhver tid forventes av oss. Med omforente prosesser/rutiner og felles verktøy jobber vi mer strukturert, fanger raskere opp eventuelle eskaleringer og tilgjengeliggjør informasjon om status både internt og til kunden enda enklere.
Kontaktinformasjon
Våre kunders kontaktpunkt er Servicedesk. Du når vår Servicedesk slik:
Innspill/ Kommentarer
Vi vil gjerne ha kommentarer, forslag og innspill som kan hjelpe oss i den kontinuerlige forbedringsprosessen. Til dette formål kan du sende en epost til: csi.prosjekt@intele.com